电话诈骗，即利用电话进行诈骗活动。常用的诈骗手段是假冒客服，谎称用户退货遇到问题或者提供特价预订等优惠活动，骗取用户的卡号、密码、信用卡有效期等私密信息。常见的诈骗过程如下：
首先，任何中国银联和合作商户的工作人员都不会向您索取短信验证码。任何自称某某公司客服来电，向您索要密码和短信验证码的，很可能是诈骗电话。
（1） 退货只需要卡号，不需要密码、有效期和卡背面末三位数、短信验证码。
（2） 淘宝不是银联在线支付的商户，所以所有在淘宝、天猫上购物的朋友请注意，您不会在购物过程中收到任何银联在线支付的短信验证码。
支付过程中，收到95516 / 106981095516的短信，请仔细核对商户名称、金额、订单尾号，特别注意验证码不要告诉他人。
