此部分差价是电影票的票务供应商格瓦拉收取的服务费。

服务费是由格瓦拉代收，格瓦拉与院线方、影院系统提供商共同收取的服务维护费用，主要包含网络运营、系统维护、影院维护与客户服务等项目。
具体主要包括以下项目：
1、影院售票系统提供商的系统对接技术维护费用；
2、院线的网络售电影票管理和协调费用；
3、400电话及短信等通讯费用；
4、网银、支付宝等在线支付方收取的支付手续费；
5、取票设备的损耗、维护费用；
6、网络售票系统运营维护及客户服务费用

在您购票的过程中，在选座页面、确认订单付款页面、成功页面都有明确的标示服务费的金额。同时您的影票上会显示服务费用。

如果您支付成功后未能成功出票，则在购票结果页面做如下提示：

请您耐心等待，银联的服务提供商——格瓦拉客服人员会尽快联系您，或者您也可以拨打格瓦拉客服热线4000-406-506，经客服人员核实后，会为您调整订票信息或者退款。

登录银联95516.com网站，在便民服务栏点击“买电影票”，点击“记录查询”便可查看历史购票记录。

您可以查询60天以内、半年之内、1年以内、或者全部交易记录，交易状态共有5种：未支付、支付成功，待处理、购票成功、处理中、订单退款。

在银联95516.com网站成功购买电影票后，可以拨打服务提供商格瓦拉客服热线4000-406-506索要发票，经格瓦拉客服人员核实后，安排寄送发票。发票介质以及送达方式都以格瓦拉实际操作方式为准。

购票成功后，您的手机将在15分钟内收到银联的服务提供商格瓦拉发送的短信，请凭短信中的取票密码在影院的格瓦拉自助取票机上取票。短信内容如下（举例）：

3月月27日（周二）18：30新世纪影城 异星战场 1号厅 4排06座 4排05座 2张票已订 凭9824768到检票口附近格瓦拉取票机取票——格瓦拉生活网

访问银联95516.com网站，在首页的热门应用中点击“买电影票”，进入购票页面：

1、从正在上映的影片中选择要购买的电影，点击后进入选择场次页面

2、点击“选座购票”，进入在线选座页面

3、在线选择座位，输入手机号码和验证码，点击“立即购买”，进入确认订单并支付页面

4、确认接收手机，同意并勾选服务条款后，点击“确认无误，提交”，弹出确定订单信息框

5、点击“确认支付”，跳转登录页面先登录并跳转支付网关；

6、进入银联在线支付网关，输入银行卡相关信息，完成支付

7、 支付成功后，返回买电影票页面，系统提示购票结果；

目前支持全国28个城市和地区，陆续会覆盖更多地区。