1. 在游戏充值首页搜索栏中选择自己所在的游戏名称、可通过输入拼音首字母或商品名称中的关键字点击“立即充值“则筛选出符合您条件的商品。

2. 可以通过游戏名称拼音首字母进行快速检索，查找您需要的商品。

1. 需要用户登录的：登录用户中心，点击交易记录查询；
2. 无需登录的：点击交易记录查询，输入充值时填写的手机号码点击查询。

您可能同时提交了几笔订单，发给客服查询的是未支付的那笔订单。这种情况下，我们是无法查询到相应订单的。您可以去您的“充值记录”中找到匹配的订单号，再交给客服查询。如仍对订单号有疑问的，可以联系客服人员进行查询。

我们采用的对游戏账号直接充值的方式，未提供游戏卡密的购买。

一般我们的更新是与游戏公司同步的，如果您碰到这类问题，请通过客服热线：400-670-8866进行反映，我们会尽快进行更新。

由于充值系统会进行例行的维护工作或临时维护，订单无法提交，同时出现这条提示。您可以等待一段时间再进行提交，一般都是可以成功购买的。

充值中：表示您已经成功支付了货款，正在等待完成对游戏账号的充值过程。

充值成功：表示您已经完成整个充值的过程，对于游戏账号也已经充值成功了。您可以登录游戏官方相关页面进行查询。

充值失败：表示该笔对游戏的充值已经失败。

由于网络或其他不确定因素，可能导致充值到账延时，在支付完成后一般等待30秒左右即可到账。如超出此时长，可联系客服热线：400-670-8866进行咨询。

1.    访问银联持卡人服务网站，在“生活”栏目点击“游戏充值”；
2.    进入游戏充值首页，选择需要充值的游戏大类，进入在线充值页面；
3.    选择充值商品、输入购买数量、区服信息、游戏帐号，点击立即充值；
   （当用户需要更改充值信息时，可点击“立即付款”右侧的“重置”按钮，返回填写充值信息页面，更改购买信息）
4.    进入订单确认页面，查看订单信息，确认支付金额无误，点击立即付款，即可跳转至银联付款页面。

输入游戏账号等信息直接在线充值。支持多款热门游戏，无需卡密，付款成功后10分钟内自动充值到游戏账户，安全方便又快捷。